Política de Privacidade
Como coletamos, utilizamos e protegemos seus dados
1.Introdução
O Hub Candiar ("Candiar", "nós", "nosso" ou "plataforma") está comprometido com a proteção da privacidade, da segurança, da transparência e da proteção dos dados pessoais dos seus usuários e das informações obtidas através de integrações autorizadas.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.
Ao utilizar a plataforma, você concorda com as práticas descritas nesta Política.
2.Quais dados coletamos
Coletamos diferentes categorias de dados, conforme detalhado abaixo:
Dados da conta
- Nome
- Telefone
- Empresa
- Cargo
Dados operacionais
- Projetos
- Tarefas
- Conteúdos
- Arquivos
Dados das integrações
Quando o usuário conectar plataformas externas, poderão ser coletados, conforme a autorização concedida via OAuth:
- Métricas de redes sociais (Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok)
- Métricas de anúncios (Meta Ads)
- Métricas do Google Analytics
- Dados do Google Search Console
- Informações do Google Meu Negócio
- Dados do YouTube
- Eventos e agendas do Google Calendar
- Outras plataformas autorizadas
Importante: O Hub Candiar não coleta dados além daqueles autorizados pelo usuário e disponibilizados pelas APIs oficiais das respectivas plataformas.
3.Como utilizamos os dados
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Geração de dashboards e visualizações
- Geração de relatórios de inteligência
- Análises de desempenho
- Geração de insights estratégicos
- Sugestões de conteúdo
- Processamento por inteligência artificial
- Envio de notificações
- Sincronização de agendas
- Organização e gestão de projetos
4.Uso das APIs Oficiais
Todas as integrações do Hub Candiar utilizam exclusivamente as APIs oficiais disponibilizadas por cada plataforma. Garantimos que:
- Os dados são utilizados apenas para fornecer as funcionalidades da plataforma;
- Nenhuma informação é comercializada ou revendida;
- O usuário pode desconectar qualquer integração a qualquer momento;
- Somente são acessados os escopos autorizados durante o processo de login (OAuth);
- Não realizamos coleta de dados além do que foi expressamente autorizado.
5.Integrações suportadas
O Hub Candiar atualmente suporta integrações com as seguintes plataformas:
- Meta (Facebook e Instagram)
- Google Calendar
- Google Analytics
- Google Search Console
- Google Business Profile (Google Meu Negócio)
- Google Meet
- TikTok
- YouTube
Outras integrações poderão ser adicionadas no futuro, sendo regidas por esta mesma Política.
6.Compartilhamento de dados
A Candiar não vende, aluga nem comercializa dados de seus usuários. Os dados somente poderão ser compartilhados nas seguintes situações:
- Quando necessário para o funcionamento da plataforma (ex.: processamento por APIs de terceiros autorizadas);
- Mediante obrigação legal ou requisição de autoridade competente;
- Mediante autorização expressa do usuário.
7.Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo:
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso;
- Autenticação de usuários com tokens de sessão;
- Controle de acesso baseado em perfis e permissões;
- Backups periódicos dos dados;
- Logs de auditoria e monitoramento de atividades;
- Monitoramento contínuo de segurança.
8.Direitos do usuário
Conforme a LGPD, o usuário possui os seguintes direitos sobre seus dados:
- Solicitar acesso aos dados pessoais coletados;
- Corrigir informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
- Solicitar a exclusão de dados (anonimização ou eliminação);
- Solicitar a exportação dos dados;
- Revogar consentimentos anteriormente concedidos;
- Desconectar integrações a qualquer momento.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail indicado na seção de Contato.
10.Inteligência Artificial
O Hub Candiar utiliza inteligência artificial para processar dados autorizados e gerar:
- Análises de desempenho;
- Insights estratégicos;
- Sugestões de conteúdo;
- Briefings editoriais;
- Auxílio na tomada de decisão.
Esclarecimento: Nenhum conteúdo é publicado automaticamente. Toda decisão final pertence ao usuário. Os dados obtidos via APIs não são utilizados para treinamento de modelos de IA sem autorização específica.
11.Atualizações
Esta Política de Privacidade poderá sofrer alterações periodicamente para refletir melhorias na plataforma, mudanças nas integrações ou exigências legais.
A data da última atualização está indicada no topo desta página. Recomendamos que o usuário revise esta Política periodicamente.
12.Contato
Para dúvidas, solicitações relacionadas à privacidade ou exercício de direitos previstos na LGPD, entre em contato:
contato@candiar.com.br
Canal para solicitações relacionadas à LGPD e proteção de dados.